欧莱雅人将其所从事的化妆品生意称作“美的事业”。传播美，使之走向全球，正是法国欧莱雅集团在创立至今的近百年历史里所专注的惟一一项事业。在中国发展的十年间，欧莱雅集团的这份专注同样没有改变。

为了进一步巩固在全球市场上的领导者地位，欧莱雅集团决定于1996年底进入中国这个巨大的市场。听听下面这些会让你联想起时髦形象的名字吧——巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔、兰蔻、赫莲娜、碧欧泉、植村秀、欧莱雅专业美发、卡诗、美奇丝、薇姿和理肤泉，十年间，欧莱雅中国逐步把14个国际知名化妆品品牌带入了中国大陆市场。

而它们，巴黎欧莱雅在高档染发市场、美宝莲在彩妆市场、薇姿在药房及兰蔻在高档化妆品市场的杰出表现，已经充分印证了毫无疑问的事实：欧莱雅集团在迅速成长的中国化妆品市场中拥有了多个领域的领先者地位。欧莱雅中国还把其在全球市场上运用自如的商业手法——购买本土化的化妆品品牌，将它们重新定位改进推广到世界各地发挥到淋漓尽致。近年来，欧莱雅中国将两个面对不同消费人群的本土品牌小护士和羽西先后收入旗下。

欧莱雅集团的全球经营成就得到美国《财富》杂志首肯，其曾多次入选该杂志评选的全球最受赞赏的50家公司名单。而其中国公司在集团全球市场增长排名跻身前十的杰出表现，也使得欧莱雅中国的十年和未来都令人回味和期待。1997年初，作为欧莱雅中国区总裁，意大利人盖保罗带着当时全球CEO欧文中提出的“让每一位中国女性拥有一支欧莱雅的唇膏”使命来到中国，十年后，本报记者再次独家专访了这位中国市场的开拓者，盖保罗将全面回顾“美的事业”在中国的发展机遇和成就。

中国市场在十年间发生的巨大变化令盖保罗欣喜不已：“中国已成为欧莱雅集团在全球增长最快的市场之一。中国化妆品市场上的发展是巨大的、惊人的，它以每年10%-12%的速度在增长。从十年的跨度来算，这个市场的增速已经超过了中国经济增长。”

正是由于市场的迅速增长，盖保罗认为中国消费者对美的态度也发生了根本性的改变。“十年前中国人开始关注美容，但那时并不是所有人都把美当成是生活的一部分，不像现在，人们把美看成是生活的一部分，也是家庭的一部分。不仅仅是对他自己而言。不仅仅是言谈之间可有可无的事情，而是发展成为了重要的生活内容。中国消费者对化妆品的有效性以及品牌的有效性需求都与日俱增。”在十年间盖保罗结识了非常多的中国传媒和合作伙伴，他们对美的感觉也发生了巨大变化。“十年前这些朋友面对欧莱雅集团充满好奇和疑虑，今天已经不再是这样。他们都希望体验美所带来的自信心和成就感，这就是欧莱雅一直在努力的方向和事业。”

“这种对美的态度的变化与多方面的改变互相作用着：比如消费年龄层在变大，十年前，所有品牌的目标消费者都集中在18-35岁之间，而现在则扩大到了18-45岁；其次，人们的消费购买力也在提高。有些人从不使用化妆品，现在开始用了，有些人以前用低档的化妆品，现在希望追求更高档次。”盖保罗分析。

欧莱雅最新的2007年三季度报表证明盖保罗所言非虚——亚洲地区前9个月的销售合计达11.684亿欧元，可比增长13.8%，合并报表后增长7%。除日本以外的亚洲地区，由于中国和东盟市场的良好势头，前三季度销售增幅达17.4%。从1997年在苏州投资设厂和在上海建立欧莱雅中国总部，仅仅十年时间，欧莱雅2006年在中国的销售额已近4.2亿欧元，成为中国市场上的行业领袖。而欧莱雅中国员工也在短短几年内达到3000多人，快速实现了人才本土化。

“欧莱雅中国在中国拥有4个主要业务部门，高档、大众化妆品部、专业美发品部、活性健康化妆品。这一组织构架在经过欧莱雅近百年的经验之后被证明是最佳的实践。因此，欧莱雅中国也沿用了这个在全球通用的模式，而分在这4个部门内的几十个品牌都能找到自己的市场定位，同时，也可以最大限度发挥自己在化妆品市场的作用。”盖保罗表示。

尽管欧莱雅的四大业务部已经覆盖了几乎所有的目标消费者，但盖保罗却表示：“化妆品市场是个非常复杂而充满竞争的市场，在我们逐步引进品牌的过程中也会发现很多机会。有些公司会把战线拉得很长。而我们则专注于化妆品，由于全球的发展经验丰富，欧莱雅中国会把其他国家地区已经成功的经验直接吸取过来。但如果没有的话，我们就会在当地发展新的品牌。”

欧莱雅集团全球范围内多次的经典收购让人们有理由相信，这家全球最大的化妆品公司，对于收购和品牌改良有着自己独特的心得：欧莱雅已经在美国、英国、非洲以及亚洲购买诸多本地化的化妆品品牌。更为重要的是，欧莱雅集团还结合自己的研发专长，改造这些品牌，再向世界各地进行推广。十年前那宗几乎快被人遗忘的美国美宝莲收购案成就了今天如此多的亚洲年轻女孩成群结队地前去购买该品牌的 Volum＇Express睫毛膏。在中国市场，欧莱雅集团也于2004年前后分别宣布收购了小护士和羽西这两个分属不同消费层级的化妆品品牌。

尽管到目前为止，欧莱雅中国还没有正式对外宣布已将羽西品牌介绍给全球消费者，但盖保罗的一席话已经表达了欧莱雅的计划。“羽西代表了中国人的梦想。我们希望把它作为以中国原材料，中国研发代表中国美的模式，代表中国自信的美的品牌。”2006年，羽西品牌在得到集团两年的强大科技技术支持之后，也正式转入集团的高档化妆品部门(LuxuryPro－ductsDivision)，完成了它在集团内部的业务定位。再历经一年的转型，羽西已经确定了全新的品牌定位。现在，羽西选用了一位国际时尚界的新贵——中国名模杜鹃作其代言人，羽西品牌从此成为了中国新女性自信、充满自我主张的象征。2008年1月22日晚上，欧莱雅中国区总裁盖保罗与他的羽西代言人杜鹃同时出席欧莱雅中国的第五届风尚媒体颁奖晚会。在颁奖嘉宾席上，杜鹃所表现的从容、自信向未来不久将接触到该品牌的全球消费者展现了中国新女性所应该拥有的自信，不盲从和时尚的人生态度。

了解中国消费者需求，了解市场竞争格局的变化，使欧莱雅中国在市场变化中时时需要跑在机遇之前。“我承认，这个市场上竞争者的老面孔新面孔都出场了。市场很完整了，但说实话我的确无法想象如果没有竞争者会是怎样的局面。没有竞争，对消费者不是好事，对行业也没有好处。欧莱雅希望的是拥有一个健康的竞争环境，在竞争中才有创新和创造的动力。”

盖保罗承认，在中国的每个市场里，即便在大众化市场内也应该有更细致的细分。“这不仅仅需要在渠道上有更强的控制力，还需要对中国市场的消费者有更充分的认识和了解。”为此，欧莱雅中国在上海浦东设立了它在全球的第十四大研发中心。这一研发中心特别对中国人皮肤和发质加强研究，以开发针对中国消费者的护肤品和染发、护发用品。据了解，欧莱雅集团每年把销售收入的3.4%投入新品研发，远远高出1.5%-2%的行业平均水平．欧莱雅每年产生500多项专利、3000多个新产品配方，每年可更新20%的产品。

“现在欧莱雅已经通过浦东研发中心专门开发出了针对中国人皮肤特质的口红及颜色。”盖保罗称，“十年前也有行业专家问到我，你们是来自法国的全球公司，你们为什么就能说可以为中国消费者提供适合中国消费者的产品，那时还觉得有些不自在。十年后，我想我已经有足够的信心了。我们进入中国之初的合作伙伴苏州医学院，从一开始就为我们了解中国消费者提供了大量的帮助。有针对性地开发产品，并结合本土原材料，我们对于中国市场更有信心了。”

距1996年底带着“让每一位中国女性拥有一支欧莱雅的唇膏”使命来到中国，盖保罗已在中国十余年。作为中国区创始以来的惟一一名CEO，盖保罗对于公司稳定而可持续的文化也相当自豪。“在欧莱雅，我们给员工提供富有挑战和激动人心的发展机会。”盖保罗认为在来中国之前他所执掌的欧莱雅巴西公司对发展自己就是一个很大的挑战，“欧莱雅集团给了我一个展示领导能力的机会。”盖保罗说，“在中国这个全球最富有潜力的市场中，员工与公司之间的互相信任非常重要，欧莱雅信任每一名员工，而员工也信任欧莱雅，只有互相信任，双方才会合作得更好，走得更远。”

“也许下一个十年我将要退休，但是我相信，坐在我面前的您一定和中国所有女性一样一定会越来越美丽。”盖保罗在办公室里爽朗地给出了祝福，也给出了对欧莱雅下一个十年的信心。