广州市消委会昨日公布2007年消费投诉情况

全年收到328宗投诉，其中健身场所“走佬”投诉最多

新快报讯　（记者 陈志龙 实习生 占文平 通讯员 何建安）广州市消费者委员会昨日公布了2007年投诉量前10名的行业“黑榜”，其中健身、美容等服务业高居榜首。
记者发现，前些年作为投诉热门的房地产、通信业和家电业三大行业，近年投诉量逐年下降，取而代之的是健身、美容业、IT业、旅游餐饮及物流等行业的投诉量不断上升。

数万张消费卡变废纸
据统计，投诉量居前三的是健身、美容等服务业、IT业和家电业。其中健身场所投诉集中在健身场所或美容店突然关闭，造成数以万计持有其无限期使用卡、未使用完的年卡、次卡等的消费者经济损失。经营者或失去踪影，或单方要求到其它场所消费，构成违约。

有关负责人介绍，市消委会去年仅受理消费者对健力宝健美乐苑有限公司的投诉就达到300多宗。

房地产投诉减少近半

邮购业投诉的焦点问题是相关企业出售假冒伪劣商品或收了款不发货，以中奖为饵，骗取消费者的包装费、邮费等。经调查，被投诉的绝大多数邮购公司是骗子虚设的无证照“公司”，其地址也是虚假的。被投诉较多的虚假公司名称有：广州奇异电子、金兔电子集团、富康电子商行和广州科视达电子商行等等。

去年房地产业投诉总量比2006年减少近一半。投诉的焦点问题是：发展商或房屋中介隐瞒所推介房子的真实情况、收费不合理、物业公司服务不到位和装修公司偷工减料等等。被投诉较多的是中原地产代理有限公司等中介公司。

投诉量前十名行业

名次 行业 投诉量

1 健身、美容等服务业 328宗

2 IT行业 195宗

3 家用电器及维修业 168宗

4 通信业 117宗

5 日用百货业 122宗

6 邮购业 121宗

7 房地产业 82宗

8 旅游餐饮服务业 68宗

9 交通运输（货运）业 62宗

10 公共服务行业 51宗