4月2日本报以《超妍美容抽奖抽出淘汰货》为题,对南京超妍美容中心盐城店涉嫌将二手电脑当做奖品发放给顾客的事件进行了披露。前天,记者再度追踪,最终挖出真相:盐城超妍美容店是南京超妍美容店的加盟店,而"香港超妍美容店"并没有实体店面,不存在香港总部发货这一说。"苏派·名媛会"涉嫌欺骗消费者。

消费者痛诉超妍无良

见到本报报道后,一位自称曾受骗的王女士打进本报新闻热线,讲述自己在超妍受骗的经过。"去年10月份,超妍美容中心借周年庆为名举行活动,工作人员跟我说,只要充值2980元就能参加,活动是在盐城惟一的五星级酒店驿都金陵国际大酒店举行,工作人员将这次活动吹嘘得天花乱坠。"王女士回忆道。

在工作人员的蛊惑下,王女士回家后与姐姐商量,最终想出个折中的法子——两人一起充一张卡,随后这个想法被超妍的负责人予以认可,并承诺两个人可以一起用一张卡在该店进行美容。

"可是充值之后发现上当了,所谓的庆祝活动只是他们内部职工在新世纪文化城露天广场走秀,跟当初‘吹’的完全不同。他们根本不让我们姐妹俩同时用一张会员卡,对此该店的解释是,只能谁登记谁消费。"

活动现场收入近60万

记者走访了"苏派·名媛会"活动的举办地——驿都金陵大酒店。据工作人员回忆:当时超妍美容中心在驿都厅开设了16桌,每桌11人,菜的标准是酒店最低标准,座位都被坐满,估计现场有170多人。"活动是在3月28日晚6点45分左右举行的,现场将表演与抽奖穿插进行,充值3000元就可以参加抽奖,一共有11个奖项,其中三等奖是笔记本。我印象比较深的是,现场展示的笔记本电脑键盘是日文标识的日本水货,另外从外观上明显看出是一台被人用过多年的二手机。"

对于当时抽奖的次数,一位工作人员称:"最少抽了200次,我们当时估算了一下,就这个宴会消费者至少充了60万元的会员费。"

盐城超妍是独立经营户

通过网络,记者无意中搜到西祠胡同上的一条信息,是2006年8月一位ID为"超妍CEO"的网友在西祠胡同上发布的。该网友连发三篇文章披露超妍的黑幕,其中详细列举了超妍美容长期使用三无化妆品、假冒外资企业、假冒连锁企业、假冒伪劣的进口产品、卫生环境恶劣以及非法用工等众多问题。其中,还点出"超妍美容打的牌子是香港超妍美容集团,其实表面上看是一家香港企业在内地开的店,不过这个在内地有几十家连锁企业的大公司在它的本部——香港,却没有一家店面!"对于超妍的外资背景,该网友提出强烈质疑。

该网友在文章中称,超妍美容虽然有多家分店,但是这些分店其实跟超妍并没有任何资产上的关系,仅仅是用了超妍品牌而已,每家店的投资人和实际控制人都不一样。这点,记者在采访中询问南京超妍美容中心盐城旗舰店工作人员时,该店也予以承认。

随即,记者与南京超妍美容中心取得联系以求证,该公司的陈小姐告诉记者:"现在超妍越来越多,不过除了南京外,其他店基本上都属于加盟形式,盐城也是。前几年公司授权盐城挂‘超妍’的牌子,不过他们有自己的法人独立经营,我们没有直接投资,他们自负盈亏,与我们毫无关系。"

此后,记者就香港超妍总部一说与南京超妍美容中心求证,一名工作人员言谈含糊,只是让记者自己到网上查询,当记者称网络上没有香港超妍美容集团的信息时,该工作人员扔下一句"应该有的吧。"随后便挂断了电话。

盐城超妍自办"名媛会"

在上次的采访中,南京超妍美容中心盐城旗舰店负责人田欣曾表示:"‘苏派·名媛会’是香港总部统一举办的,奖品也是香港总部统一从香港配送过来的。"昨天记者将此说法与南京超妍美容中心进行了反馈,该公司一工作人员听完后当即否认,并称:"我们没有听说过这个活动,更别提统一举办了,从香港统一配送奖品这简直是无稽之谈,这个活动应该是盐城自行举办的,与我们没有关系。"

随后记者再次来到盐城超妍美容中心,当记者问及是否能提供中奖人员的名单及活动当天的详细资料时,该店负责人田欣以这是客户私人资料,超妍有义务替客户保密为由拒绝记者的要求。对于提供活动的详细资料,田欣表示:"我们这次活动是‘家庭式’聚会,都是会员自愿参加的。"

"目前,我们已经与消费者通过电话,新的联想笔记本也已经从广州那边寄过来了。"田欣一边说着一边向记者展示一台崭新的联想笔记本电脑。"货不是从香港寄过来的吗,怎么是从广州寄过来的呢?"记者反问道。田欣称,这是香港致电生产厂商,让厂家直接发货到盐城,货款则是盐城店所出。

对南京超妍美容中心所称的没有举行过此类活动,田欣解释道:"我们是加盟店,独立核算,自负盈亏,总店只是给予一定帮助,这次活动盐城是第一站,总部只提供给我们经营策略,是否搞活动,由我们自己决定。"

业内人士揭美容业黑幕

在看到本报的报道后,一位业内人士向本报披露了美容院的一些黑幕。

美容院为了招徕顾客,多实行会员卡制度,因为会员卡消费周期长,资金总额较大,利润也多。有时还会利用会员身份举办各种活动,以"会员参加活动有优惠、有奖品等"为幌子,吸引会员充值更多的钱,这是美容业惯用的伎俩。

该人士介绍说,在一些美容院里根本找不到市场上熟悉的品牌。此外,无论是价格、产品质量还是产品成分,都是听工作人员讲的,他们说是啥就是啥。而美容院的产品基本不做公开宣传,消费者只能睁着眼睛让美容院随便"宰"了,化妆品价高价低全由自己定。所以消费者在美容店消费的时候会注意到,很多动辄就是数千元的国际品牌都是压根没听说过的牌子。

工商部门对此事件已立案

对于超妍美容中心抽奖抽出二手笔记本这一情况,盐城工商行政管理局亭湖分局经济监督检查大队蒋文运大队长表示:"这个事情如果属实,那么就涉及到两个方面:一是商家和消费者之间的民事关系,商家要负民事责任,二是商家自身的刑事责任,商家存在欺诈行为。现在美容行业存在很多假冒伪劣产品,我们近期会对美容行业重点检查,7天内就会有答复。"

昨天中午,消费者滕女士已经向工商部门进行了投诉。记者从盐城工商局亭湖分局城中工商所了解到,在滕女士之前确实有人举报这次抽奖活动,目前此案已经立案调查。

盐城瑞信律师事务所郭霞普律师认为,如果超妍美容中心的抽奖活动是事实,那么这个抽奖活动本身就已经违法;其次,超妍美容院已涉嫌商业欺诈,应根据承诺赔偿消费者,为消费者调换一台新的电脑。

对于消费者所提超妍美容产品是否属三无产品,价格和价值是否严重背离,消费过程中消费者是否该知情等诸多问题,本报将邀请工商、质检等相关部门继续调查,本报也开通新闻热线0515-88356460,做跟踪报道。