日前，一个名为“健康美＆创富时代化妆品高峰论坛”在北京召开，著名的营销以及品牌专家——袁岳、路长全、王涛等全程参与了本次论坛。出席本次论坛的还有来自全国各地的化妆品零售商。据主办方《销售与市场》杂志社介绍，本次论坛是首次国内化妆品零售行业高峰论坛，论坛围绕着近年来消费者的需求变化，共同探讨化妆品零售业态发展及新竞争环境下的终端创新营销，呼吁零售行业与时俱进，携手创富。

目前的化妆品行业已经到了概念营销过剩阶段，过多的概念营销已经渐渐对消费者失去吸引力，消费者对化妆品消费逐步走向理性认知消费；消费者不再盲目追求效果，开始逐步转化为注重化妆品的天然成本和安全性，他们渐渐从铺天盖地的概念大战中解脱出来，更强调产品对自己皮肤适应基础上的实际有效性。有鉴于此，国内品牌“依琳娜”率先提出了“健康美”这一品牌理念，并希望通过此论坛将此品牌理念贯彻全行业，共同促进行业健康发展。

来自辅迅咨询顾问的首席执行官王涛多年来专注于零售渠道的研究，他表示，近几年来化妆品零售业态正在发生变化，专业店成为中高端化妆品的核心业态，且随着人们消费水平的提高，更高定位的专业店将会拥有更大的市场份额，而化妆品市场也会不断细分。在专业店的冲击下，目前流行的百货店中的化妆品专柜销售将会逐渐萎缩。

与此同时，随着消费者对于化妆品品牌认知度的提升，网络商店将会成为化妆品销售的主要渠道之一，其市场份额不可小觑。而药妆店则会成为销售具有药用特征化妆品的主要渠道。因此，企业应关注消费形势和习惯的变化，积极采取有效的市场应对策略。

国内品牌利用本土优势，在渠道方面有得天独厚的优势，如国内知名化妆品品牌“依琳娜”，创立10年来一直在市场渠道上稳扎稳打，是国内最早从专柜经营转到专卖店经营的一家公司。他们6年前率先创新这种终端销售模式，目前有超过2000家的终端销售点在经营自己的品牌，这种积累形成了他们今天以专卖店为核心的竞争优势。通过专卖店，他们与顾客发生关联，通过一系列的产品和服务及运营活动，真正贴切消费者需求，坚持品质保证，从而向消费者持续不断地传递着“健康美”的价值观念，从而赢得了消费者以及渠道商的信赖。

《销售与市场》杂志社主编张兴旺在论坛上提到，随着产品日益同质化，终端服务营销的重要性日益显著，关注品牌资产管理成为激烈竞争中的制胜之道。因为，交易关系通常是建立在品牌功能型利益的上面，这样的品牌会很多，你很快会被别的品牌超越和取代，而关系交易则是建立在对品牌文化内涵、核心价值、服务、情感等多方面认可的基础上的，是不会轻易被竞争品牌的功能利益所击倒的。

零点研究集团总经理袁岳在论坛上介绍说，调查表明，中国的消费者对于包括化妆品在内的时尚品的需求有这样几大取向：趋优性，即会选择比自己消费能力更高层次的商品；青春化，时尚流行的标准评价权在年轻人手中，要想赢得30岁的消费者，你的商品必须让20岁的人喜欢；多元化，时尚商品不存在一个标准，中国消费者对任何标准都信一点，这种多元化就是中国标准，其特点是市场进入容易，但消费者的忠诚度极低。针对上述特点，他建议说，化妆品行业的品牌形象一定要趋于年轻化，并且在推广的过程中考虑目标人群的整体形象风格，好的化妆品一定要能够吸引消费者的好奇心，要不断注入新的元素来满足中国消费者对于新东西的追捧情结。日本曾经流行这样的设计理念：为生活中的每一样小东西重新进行设计。这个理念很适合化妆品行业，化妆品本身的“化妆”非常重要。

一个追求时尚的新兴中产阶层的迅速崛起，必将推动中国化妆品市场的规模迅速发展，预计到2012年中国将超过欧洲成为世界最大的化妆品消费市场。而如何能抓住时代的机遇，积极迎接市场挑战，实现民族品牌自立，达到行业共富，是本次论坛给化妆品行业零售商留下的深刻思考。