今后，包括食品、化妆品、医疗器械等在内的特殊商品，在淘宝网上销售，将必须出示卫生许可证等证明文件。昨天，记者从杭州市工商局高新区(滨江)分局获悉，他们正在尝试，对网络销售的特殊商品进行全行业性的规范。

根据杭州市工商局高新区(滨江)分局的统计，今年前4个月，通过工商系统转到该分局的消费者投诉有200多条。

“和整个淘宝网的销售情况相比，这样的问题是极少数，但仍然不容忽视。我们认为，淘宝网在制度和技术上都存在一些管理的空隙，让不法分子有机可趁。”石崴对记者说，“所以，我们多次和淘宝网进行沟通，寻求管理上的办法，堵住漏洞。”

石崴告诉记者，根据近几年对淘宝网投诉情况的监测，他们发现，食品、化妆品、减肥药品的投诉相对较多。今年三四月份，淘宝网的一家名叫“北美代购”的商户，竟然连续被投诉10多次；该商户被指销售假冒的“安利”保健品。最近，又有10多起投诉，指责一豆浆机销售商户，销售问题商品。与此同时，还有不少假冒化妆品、减肥药品的投诉也正在处理中……

特殊商品将执行“准入制度”

最终，杭州市工商局高新区(滨江)分局决定，要求淘宝网执行“特殊商品准入制度”。

“因为网络销售是个新生事物，国家相关法规并没有明确规定网络销售者应该遵循什么样的规定，所以我们的制度也是尝试性的。”石崴对记者说，他们定义的特殊商品目前包括食品、化妆品、医疗器械等。因为这些商品一旦出现问题，对消费者的身心健康，很可能造成直接影响。

“准入制度”是参考普通实体经营者建立的索证、索票制度。以食品销售者为例，在淘宝网上销售食品时，必须填写必要的卫生许可证、检验检疫合格证明或者质检合格证明。这些证明文件只要是正规厂家就有，经营者在进货过程中就能拿到。如果经营者无法填写这些资料，那么他的商品信息将直接被淘宝网过滤掉，无法发布、也无法销售。

石崴对记者说：“执行这一制度，能清除一部分在网络上销售问题商品的经营者，净化网络市场，维护消费者合法权益。目前，我们已经把要求告知淘宝网。该网已经在进行制度和技术上的调整，逐步执行这一要求。”

淘宝网：一直在努力保障消费者权益

淘宝网表示确实和工商部门联系，着手对淘宝网执行准入制度。淘宝网正从制度和技术两方面在往这一方向努力。

另外，淘宝网在今年四月推出的“买家投诉卖家举证”的规则，实际上也是在政府没有明确规定前、交易平台方为保护消费者权益的一种举措。这种举措是希望通过消费者的监督，加强卖家对质量凭证的重视。

业内人士认为：化妆品、食品的卖家在淘宝网上占比率不高，但绝对数字还是比较很多的，要把这些卖家规范起来，需要一的时间。目前，还没有针对网络销售行业的明确法规，具体如何实行，还需不断探索。另外，这一过程还需要技术方面的支持，如何设计网络备案的程序、如何对程序进行调试也需要一个比较长的过程。