“银行卡丢失了还能补办呢，为什么美容卡就不给补？难道我的钱就这么打了水漂？”昨天，市民李小姐致电记者，讲述了自己的遭遇。

    今年4月份，李小姐在市区一家美容院办了2000元的美容卡，办卡时美容院对她的卡进行了身份证登记等工作。5月初，李小姐逛街时遭遇小偷，钱包连同里面的美容卡一并丢失。事发第二天，她赶到美容院准备挂失原来的卡，却被拒绝。

    李小姐认为，自己办卡时已出具了身份证等个人身份证明，属于实名制，美容院没有理由不给挂失、补办。但美容院的工作人员称，该院暂时不具备美容卡身份识别系统，而且丢失的美容卡在各地连锁店都可继续使用，会对公司经营造成影响，因此丢卡顾客也须承担部分损失。他们表示，只能象征性地给李小姐提供一些美容服务项目，但她不能再按照原卡进行消费。

    对此，市工商消保科有关负责人认为，李小姐与店家是一种合同关系。美容卡只是一种凭证，并不能代表合同内容，即双方的交易及服务事项。美容卡丢失不影响合同继续履行。店家所说的经营影响是店家内部管理问题，与消费者并无直接关系，因此消费者无需承担损失。