各种各样的“卡”本想给消费者生活带来方便，可不诚信业户的不诚信经营行为给消费者带来了很多麻烦。记者3月8日从济南12315申诉举报指挥中心了解到，今年以来，关于“卡”的消费申诉比去年同期上升了19.5%。



    美容卡明欺人



　 为吸引消费者，美容院纷纷推出贵宾卡等不同种类的消费卡，但某些美容院却在卡上做起文章，如美容质量不合格，但拒绝给消费者退卡内剩余的费用。此外，少数美容院悄无声息地“迁址、撤销”，使得消费者办理的美容卡无法继续使用而引发的投诉也不在少数。由于消费者办理美容卡时多不索取发票，而且有些美容卡上连“章”也没有，维权难度很大。



    年初，李小姐在槐荫的一家美容院办理了一张价值300元的美容卡，消费几次后，由于工作繁忙一直没有去接受服务，可当她昨天再次到这家美容院时，却被告知：美容院已经变更了法人，原来的美容卡已经作废无法使用。李小姐认为，虽然美容院的法人已经变了，但是美容院还在，所以卡必须继续使用。可美容院却提出：这张美容卡既没有公章又没有公司名称，只有一个负责人的签字，所以这张卡没有法律效力，拒绝让李小姐继续使用。



    服务卡不服务



    为吸引更多的消费者，很多公司以优惠销售服务卡的形式来进行促消，如家政的服务卡、汽车的维修卡等等，但是部分营业单位服务不到位，使原本想方便的消费者麻烦不断。



    前年年初购买新车的姜先生在一家汽车美容中心购买了一张价值1000元的服务卡。该美容中心当时承诺：凭着这张服务卡，如果姜先生的汽车出现故障，无论何时何地，半个小时之内他们都可以上门服务。今年2月28日晚，姜先生的汽车在二环东路突然熄火，于是其与该中心联系请求帮助，可等了近2个小时服务人员也没有抵达现场，无奈之下，姜先生只得和朋友联系帮他将汽车拉回家。



    充值卡“大缩水”



    各种各样的电话卡、充值卡或上网卡因其快捷、方便、时尚等特点，受到消费者欢迎。然而有的不法商贩却在“卡”上玩起了“猫腻”：一是零售的卡有面值无金额；二是批量销售的卡中夹杂空卡；三是将已经使用的卡冒充新卡销售。



    某高校一年级的韩刚，今年开学后在校门口的一个小摊上购买了一张面值100元的上网卡，可上网时却发现这张上网卡上只有不足30元的费用。小韩马上找到小摊贩，该摊贩却不承认这张卡是旧的，坚持认为是消费者已经将卡消费了来诬陷他的。



    手机卡虚假宣传



    有些经营者在手机卡销售中也打起了“歪主意”，让消费者上当。



    来济南打工的赵先生，在一家个体商店里买了一张手机卡。当时，营业人员说：“此卡无月租，接听免费，打长途每分钟0.3元。”如此诱人的条件当然不能放过，赵先生便毫不犹豫地掏钱买了手机卡。但真正使用起来才发现，商家隐瞒了很多收费项目，尤其是对于每月最低23元的月租费只字未提。(济南时报/记者 刘研波 通讯员 李倩 李雪飞)





    12315提醒：当心商家六种“诱饵”



    记者从济南市12315申诉举报指挥中心了解到，今年以来，关于消费卡的投诉比去年同期上升了19.5%，被投诉的消费卡涉及美容卡、家政服务卡、汽车维护卡、手机卡、上网卡等各种各样的卡。根据所受理的投诉情况，12315提醒消费者，当心商家的六种“诱饵”。



    陷阱一：以极优惠的条件吸引消费者购买消费卡后，以营业场所变更、撤销等为由携款逃跑卷钱走人，使消费者蒙受经济损失。



    陷阱二：以免费赠送诱导消费者办卡，在办卡之前经营者将服务内容和服务承诺说得天花乱坠，一旦办好卡，消费者得到的却是另一种待遇。



    陷阱三：以让利的方式向消费者推销办卡，消费者在接受服务时，经营者趁机向消费者推销一些质价不符的产品，巧立名目收取各种额外费用。



    陷阱四：以甜言蜜语诱骗消费者购买消费卡，但消费者持卡消费的金额比现金付款方式还要高，消费者并没有得到实惠。



    陷阱五：以连锁店的形式推销消费卡，消费者在其不同分店持卡消费时却另外加收费用。



    陷阱六：以第一次感受价来吸引消费者购买消费卡，消费者在持卡消费后，价格与第一次感受价相差极大。



    消协人士提醒，在办理消费卡前，要详细了解卡上的服务项目；办理消费卡最好签订书面协议，一旦商家卷钱走人，消费者应尽快向公安部门报案。