去美容院办了一张美容卡，但使用对方提供的美容产品后出现皮肤过敏，以致要到医院看医生。李小姐想退掉这张美容卡，但办卡容易退卡难，美容院称只能换产品或项目，不能退卡。日前，李小姐拿着花了一千多元钱办的美容卡，找到本报诉说自己的委屈。

    ■消费者：美容引起过敏却不能退卡

    去年8月份，李小姐花1680元在东区一家美容院办了一张“精油按摩卡”，卡上注明可以做20次精油按摩，同时，美容院还赠送给李小姐两瓶精油，供她回家后使用。可第一次做精油按摩，李小姐的皮肤就出现过敏，起了很多红点，美容院知悉后称下次给她换一种精油。

    两周前，李小姐用了一次美容院换给她的另一种精油，哪知腹部、手上、脚部竟然起了很多红疙瘩，痒得无法睡觉，几天都消不下去，李小姐只好到市中医院去看医生。

    “我再也不敢用她们的产品了，想退掉那张美容卡，但遭到拒绝。”李小姐说。

    ■美容院：只能换产品或换项目

    前几天，在记者的陪同下，李小姐又拿着那瓶令她皮肤过敏的精油，带着美容卡，第五次找美容院要求退卡，一位美容顾问解释道：“我们这里有600多个会员，从没有办过退卡的。我们的美容产品也从没出过任何问题。你如果用这种产品不合适，我们可以给你换另一种牌子的精油产品，保证你不会过敏。”

    但李小姐称再也不相信这种产品了，只想退掉美容卡。但美容院表示愿和李小姐签订协议，保证下次使用她们的产品不会出问题，至于办理退卡手续，她们是不可能答应的。

    ■市消委会：办卡前应签订相关协议

    那么，李小姐的这张美容卡到底该不该退？市消委会相关人士称，如果李小姐和美容院就退卡问题一直协商不成，可以带上医院看病的报告单据，写一份书面投诉书到市消委会或是东区工商分局进行投诉。工作人员会对此作出调查，根据情况进行处理。

    同时，消委会人士告诫，消费者在选择美容机构时，一定要选择品牌影响力较大的美容机构。另外，最好选择周期比较短的卡种，比如季卡、月卡等，以避免承担过多风险；对预付费式消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节办卡前要了解清楚。最好和美容院签订书面协议，要注意索取和保存有效凭证，以便出现纠纷时能有效保护自己的合法权益。